Se não consegue cancelar a sua subscrição Rentola, as razões mais comuns são que está com sessão iniciada na conta errada, a subscrição foi criada noutro domínio Rentola, ou a subscrição já foi cancelada.
Razões comuns pelas quais não consegue cancelar a sua subscrição Rentola
Pode estar com sessão iniciada na conta errada
Se não consegue ver a sua subscrição ativa, pode ter iniciado sessão com um endereço de e-mail diferente do utilizado quando a subscrição foi criada.
Verifique a sua caixa de entrada para e-mails anteriores da Rentola para confirmar qual o endereço de e-mail utilizado quando se registou.
A subscrição pode estar noutro domínio Rentola
A Rentola opera vários websites locais, e as subscrições são específicas do site. Isto significa que uma subscrição criada num site Rentola não aparecerá automaticamente noutro site Rentola.
Por exemplo, se a sua subscrição foi criada em rentola.com, pode não conseguir geri-la enquanto tiver sessão iniciada em rentola.co.uk. O mesmo pode acontecer com outros websites locais da Rentola.
Se não tem a certeza onde se registou, verifique os seus e-mails anteriores da Rentola e veja o domínio do website mostrado nessas mensagens.
A sua subscrição pode já ter sido cancelada
Se a sua subscrição já foi cancelada, a opção de cancelamento pode já não aparecer na página de Membro.
Pode verificar o estado da sua subscrição na sua conta para confirmar se a subscrição ainda está ativa. Pode verificar o estado da sua subscrição na sua conta para ver se ainda está ativa.
Se não aparece nenhuma subscrição e está a ser cobrado sem uma subscrição ativa, leia o nosso guia sobre o que isto significa e o que fazer a seguir.
Como cancelar a sua subscrição Rentola
Se tem sessão iniciada na conta correta e a sua subscrição está ativa, pode seguir os passos em Como posso cancelar a minha subscrição?
O que fazer se ainda não consegue cancelar a sua subscrição Rentola
Se ainda não consegue cancelar a sua subscrição, recomendamos que:
- verifique qual o endereço de e-mail utilizado para se registar
- reveja o estado da subscrição na sua conta
- verifique se tem sessão iniciada no website Rentola correto
- contacte o suporte se ainda não consegue localizar a subscrição