Se lhe foi cobrado pela Rentola após o término do seu período experimental, é porque a subscrição experimental foi automaticamente renovada para uma subscrição paga, uma vez que não foi cancelada antes da data de renovação.
Como funcionam as subscrições experimentais da Rentola
A Rentola oferece um período experimental para que possa explorar a plataforma antes de continuar com uma subscrição paga.
É assim que o modelo de subscrição funciona:
- o período experimental começa com um preço introdutório reduzido
- o período experimental converte-se automaticamente numa subscrição paga, a menos que seja cancelado a tempo
- a subscrição é renovada no início de cada ciclo de faturação até ser cancelada
Isto significa que, quando se regista para um período experimental, a subscrição permanece ativa, a menos que a cancele antes da próxima renovação, razão pela qual a Rentola lhe está a cobrar.
O que acontece se me esquecer de cancelar a minha subscrição experimental da Rentola?
Se não cancelar a sua subscrição experimental antes do término do período experimental, esta será automaticamente renovada para uma subscrição paga, e ser-lhe-á cobrado pela Rentola.
Quando isto acontece:
- o método de pagamento utilizado durante o registo é cobrado
- a sua subscrição continua para o próximo período de faturação
- mantém o acesso à subscrição até que esta seja cancelada
O que acontece se cancelar a minha subscrição da Rentola tardiamente?
Se cancelar depois de a subscrição já ter sido renovada, o cancelamento aplicar-se-á a futuros períodos de faturação, em vez da cobrança que já foi processada.
De acordo com os Termos e Condições da Rentola:
- as cobranças efetuadas após a renovação não são reembolsáveis em casos de cancelamento tardio
- se houver um saldo pendente na sua conta antes do cancelamento, este deve ser liquidado
- o cancelamento tardio impede futuras renovações, mas não reverte uma renovação que já tenha ocorrido
Como evitar ser cobrado no futuro
Para evitar cobranças futuras inesperadas, recomendamos que:
- defina um lembrete antes do término do seu período experimental ou da sua subscrição atual
- reveja regularmente o estado da sua subscrição na sua conta
- cancele a sua subscrição na página de Adesão se não quiser que seja renovada
Gerir a sua subscrição através da página de Adesão ajuda-o(a) a manter o controlo do seu estado de faturação e renovação.
Se já não quiser que a sua subscrição seja renovada, pode cancelá-la na página de Adesão da sua conta. Para instruções passo a passo, consulte: Como posso cancelar a minha subscrição?
Precisa de mais ajuda?
Se ainda tiver dúvidas sobre uma cobrança experimental da Rentola ou precisar de ajuda para entender o estado da sua subscrição, por favor, contacte o suporte da Rentola através do formulário de contacto ou chat.