Um pagamento Rentola pode ser recusado devido a uma configuração do cartão, uma restrição bancária, informações de pagamento incorretas ou um problema temporário durante o checkout.
Razões comuns pelas quais um pagamento Rentola pode ser recusado
Um pagamento pode ser recusado por várias razões, incluindo:
- O seu cartão não está ativado para pagamentos online
- O seu cartão não permite transações internacionais
- O seu cartão não suporta pagamentos em moeda estrangeira
- Os dados do cartão foram introduzidos incorretamente
- Não há fundos suficientes disponíveis
- O seu banco bloqueou a transação por razões de segurança
- A sessão de pagamento foi interrompida devido a uma ligação instável à internet
O que fazer se o seu pagamento Rentola não for processado
Se o seu pagamento não for processado, tente o seguinte:
- Atualize a página e tente novamente
- Limpe a cache e os cookies do seu navegador
- Utilize um navegador diferente
- Tente outro dispositivo
- Verifique se os dados do seu cartão foram introduzidos corretamente
- Certifique-se de que tem uma ligação estável à internet
- Tente outro cartão
- Utilize um método de pagamento diferente, se disponível
Se aparecer uma mensagem de erro no ecrã, leia-a atentamente, pois pode explicar o que causou o problema.
Quando deve contactar o seu banco
Deve contactar o seu banco se o pagamento continuar a ser recusado após tentar os passos acima, especialmente se:
- O seu banco pode ter bloqueado a transação por razões de segurança
- O seu cartão não está aprovado para pagamentos online ou internacionais
- Não tem a certeza se o seu banco permite este tipo de transação
- A mensagem de erro indica que deve contactar o seu banco
Infelizmente, os problemas de pagamento relacionados com o cartão ou com o banco geralmente precisam de ser tratados diretamente pelo seu banco.