Se se esqueceu de cancelar a sua subscrição de teste da Rentola antes de terminar, um reembolso normalmente não está disponível porque a subscrição de teste é renovada automaticamente para uma subscrição paga.
Porque é que os reembolsos normalmente não estão disponíveis após a renovação de uma subscrição de teste
Os reembolsos normalmente não estão disponíveis após a renovação de uma subscrição de teste porque a subscrição de teste é convertida automaticamente numa subscrição paga se não for cancelada antes do fim da subscrição de teste, e isto é explicado ao utilizador durante o registo.
Isto significa:
- os utilizadores têm o período completo de teste para decidir se desejam continuar
- os utilizadores podem cancelarantes do fim da subscrição de teste para evitar a renovação
- os termos de renovação são apresentados antes de a subscrição ser ativada
- os utilizadores devem aceitar os Termos e Condições durante o registo
- assim que a subscrição de teste for renovada para uma subscrição paga, a cobrança é tratada como uma renovação de subscrição válida
Quando um reembolso pode ser considerado
Em casos limitados, um pedido de reembolso pode ser analisado se houver um problema técnico confirmado ou outro problema excecional que afete o serviço.
Se acredita que isto se aplica ao seu caso, contacte o suporte da Rentola através do formulário de contacto ou chat e forneça:
- o endereço de e-mail utilizado para a conta
- a data da cobrança
- detalhes sobre o problema que experienciou
- qualquer informação de pagamento relevante
Se não deseja futuras renovações, cancele a sua subscrição o mais rapidamente possível através da sua conta.