Se precisar de ajuda com o seu anúncio, conta de senhorio ou um problema técnico, pode contactar o apoio da Rentola através do seu painel do senhorio ou utilizando o formulário de apoio. Quando anunciar o seu imóvel na Rentola, a equipa de apoio pode ajudar com problemas de anúncios, questões de conta, problemas de aprovação e outras preocupações relacionadas com o senhorio.
Contactar o apoio da Rentola a partir do seu painel
A forma mais rápida de obter ajuda com o seu anúncio é através do painel do senhorio.
Ao escrever o seu pedido, é útil incluir:
- o anúncio de imóvel em questão
- uma breve descrição do problema
- qualquer informação relevante da conta
- capturas de ecrã, se necessário
Utilizar a secção de apoio do painel é a melhor opção quando a sua questão está diretamente relacionada com um anúncio de imóvel ou conta de senhorio. Isto pode ser desde um anúncio que não apareceu após o período de revisão habitual até um anúncio que foi rejeitado e precisa de esclarecimentos, ou qualquer outro problema técnico ou de conta que esteja a experienciar.
Contactar a Rentola utilizando o formulário de apoio
Pode também contactar o apoio da Rentola através do formulário de contacto do website.
- abra o formulário de contacto da Rentola
- descreva o seu problema de forma clara e detalhada
- inclua informações sobre o seu anúncio de imóvel, se relevante
- adicione capturas de ecrã ou exemplos se ajudarem a explicar o problema
Esta opção é útil se não conseguir aceder ao seu painel ou se preferir enviar o seu pedido através do website.
Quando pode esperar uma resposta
Após submeter o seu pedido, a equipa de apoio irá revê-lo e responder para o endereço de e-mail associado ao seu pedido.
- a equipa de apoio normalmente responde dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira
- as respostas são enviadas para o endereço de e-mail associado ao seu pedido
- questões mais detalhadas podem demorar mais tempo se o apoio precisar de rever o anúncio ou as informações da conta
Se possível, inclua todos os detalhes relevantes na sua primeira mensagem para que a equipa de apoio o possa ajudar mais rapidamente.